Waarom is dit jouw job:
In deze rol richt je werkplekken in op nieuwe locaties en ondersteun je gebruikers met uiteenlopende vragen. Je werkt in een landelijk team waardoor je veel afwisseling hebt in locaties en situaties. Je levert ICT-middelen uit en lost tweedelijns meldingen op waardoor je direct impact hebt op het dagelijkse werk van collega’s. Je beweegt veel, spreekt veel mensen en ziet direct resultaat van je inzet. Elke dag is anders en dat maakt dit werk actief en dynamisch.
Achtergrond opdracht:
Door uitbreiding van de capaciteit is er behoefte aan versterking binnen het landelijke werkplekbeheerteam. Het team werkt regionaal en ondersteunt meerdere locaties waarbij nieuwe werkplekken worden ingericht, apparatuur wordt geleverd en gebruikershelpdesk wordt geboden. Het betreft een rol waarbij je direct bijdraagt aan de continuïteit van de organisatie. Vanuit deze rol maak je onderdeel uit van een bredere ICT-beheersetting waarin voortgang, service en bereikbaarheid belangrijk zijn.
Taakomschrijving:
Als werkplekbeheerder richt je werkplekken in, ondersteun je gebruikers, lever je ICT-middelen uit en handel je meldingen in tweede lijn af. Je werkt op verschillende locaties en bent in direct contact met gebruikers om storingen op te lossen en apparatuur gebruiksklaar te maken. Je registreert administratieve handelingen in de database en zorgt dat middelen juist worden uitgegeven en bijgehouden. Daarnaast draai je mee in het schema van bereikbaarheidsdiensten waardoor vragen ook buiten reguliere tijden kunnen worden opgepakt.
De eisen zijn knock-out criteria.
Eisen:
Wensen:
Competenties: